市人民医院日间手术室，医护人员耐心为病人讲解术前注意事项。（受访者供图）

市第十三人民医院志愿服务队，前往养老院开展延伸护理服务。 （受访者供图）

市卫生健康系统党员干部坚持把理论学习摆在首位，深入学习领会习近平总书记关于健康中国建设的重要论述，把解决患者的急难愁盼问题作为最大的民生，不断推出系列便民利民举措，提升医疗服务水平。

“现在的医院门诊真方便，医疗方面的很多事情，在一个地方就可以办完，让人很省心。”近日，家住九龙坡区铁路二村的李涪渝在市第十三人民医院（市老年病医院）看病后，对医院的便民服务赞不绝口。

主题教育中，市卫生健康系统党员干部坚持把理论学习摆在首位，深入学习领会习近平总书记关于健康中国建设的重要论述，把解决患者的急难愁盼问题作为最大的民生，不断推出系列便民利民举措，提升医疗服务水平，不断增强患者的获得感和满意度。

门诊“一站式”服务

群众少跑腿，“医生跟着患者走”

“哎哟……哎哟……”6月9日上午9时许，一位老婆婆独自走进市第十三人民医院门诊部，刚一坐下就呻吟起来。

医院门诊“一站式”服务中心的护士们见此赶忙上前查看。

老人叫李涪渝，今年68岁，患有尿毒症。当天，她因身体不适独自一人到医院就医，谁知刚一走进医院，就出现胸闷、呼吸急促等症状。

护士们立即通知医生前来查看患者，同时为患者进行生命体征监测、吸氧等对症处理。

经医生初步诊断，李婆婆需要住院治疗。护士们赶忙联系李婆婆的家属，告知老人的身体状况。

为了不耽搁老人的病情，护士们立即启用绿色通道，将她护送至住院部泌尿肾病中心，并将她安顿好，准备接受下一步的治疗。

近年来，市第十三人民医院针对群众在门诊就医过程中反馈的问题，在门诊部设立门诊“一站式”服务中心，采用主动服务模式，为群众提供除就诊咨询以外的应急救助、转运服务、病假证明盖章等医疗服务和便民类服务2大类共计24项服务内容。

主题教育期间，该院持续优化“一站式”服务流程，比如在“一站式”服务中心增加医保咨询功能，患者在门诊就能了解到医保相关政策；过去静脉抽血和末梢采血分布在不同的地方，现在把它们集中在一起，方便患者。

自主题教育开展以来，市第十三人民医院秉承“化繁为简，服务窗口靠前办公”的工作思路，围绕老年人健康服务，实施“全院一张床”，打破患者住院的科室限制，整合院内空置床位，建立临床支持中心，实现跨楼层收治患者，让“医生跟着患者走”，实现急危重症患者快收快治。

目前，该院正在蔡家国际新城建设分院，全力打造以综合医疗服务体系为平台、老年医学和心脑血管疾病为特色，集医疗、教学、科研、预防保健、康复护养为一体的综合医院，更好地满足群众多层次多样化健康服务需求。

日间手术当天住院当天出院

减轻患者负担，减少家属陪护时间

6月9日上午，家住两江新区光电园的李先生特地请假，陪母亲到市人民医院日间手术中心做输尿管支架拔除手术。

没过多久，医生告诉李先生，他母亲的手术顺利完成，麻醉药效过后休息一段时间，即可回家。

“当天住院、当天手术、当天回家，对我们这些上班族来说真的很方便、很重要。”李先生说。

市人民医院有关负责人介绍，以前类似的手术，从入院准备到出院，通常需要两天，现在一般情况下只需要半天，不仅节省了家属陪护的时间，还节约了费用。

手术时间减少了，质量如何保证？该负责人表示，能划归日间手术的术种都经过了仔细研判，而主刀医生及其团队也是精挑细选、值得信赖。

据了解，医院日间手术中心将快速康复外科和临床路径相结合，在充分保证医疗质量安全的前提下，使过去需要住院3—5天的手术缩短为当天住院、当天手术、当天出院。

与此同时，主题教育期间，该院的肿瘤日间化疗中心，也以短、快、省等优势受到患者青睐。

据统计，主题教育开展以来，市人民医院合计申请日间手术术种40余个，平均住院时长缩短至2—6小时，日间手术的次均费用较普通住院减少22%—35%，最大限度节省了患者的诊治时间和家属的照护成本，获得患者及家属的好评。

主题教育中，市人民医院启动“红岩先锋·人医三服务”工程，全面提升全员服务意识，全面服务临床，履行社会职责，服务更多群众，以实际行动解决患者在就医过程中的烦心事。

线下事项一次办

多措并举，缓解群众就医“烦”

以前，我市家长为新生儿办理出生医学证明、预防接种证、户口登记、生育服务登记、城乡居民基本医疗保险参保登记、缴费、社会保障卡申领7件事，需要分别跑卫生健康、公安、人力社保、医保4个部门。

为进一步推进主题教育成果转化，做到“民有所呼，我有所应”，由市卫生健康委牵头，会同市公安局、市人力社保局、市医保局共同推出“新生儿出生一件事”，目前已在全市范围内正式开展全流程网上办理。

“新生儿出生一件事”指的是以数据一网通、申报一张表、全程一次办为突破口，在材料、流程、环节、时限、跑动上做“减法”，服务质量上做“加法”，基本实现“零材料”申请、“零跑动”办理，让数据多跑路、群众少跑腿。

主题教育开展以来，市卫生健康委厚植为民情怀，从提升医疗服务质量，推出“渝康健”卫生健康便民服务，改善患者诊前、门诊、急诊、住院体验，提升医疗服务连续性，强化行业行风建设，推动高频事项网上办、线下事项一次办、特殊群体上门办，提升群众诉求办理满意度等方面不断改进服务，把理论学习成果不断转化为健康惠民的实际行动。

目前，市卫生健康委正大力开展党建统领、强基赋能、公卫提质、人才培优、科技跃升、数字健康、改革联动、惠民暖心、保障提升计划“9大计划”，实施50项行动，不断提升群众健康服务满意度。